FQA

1.¿Materiales del producto?

Nuestros productos están hechos 100 % de plata de ley 925, oro de 14 quilates, oro rosa o cristales de Swarovski.Consulte la información del producto en la página de detalles del producto para obtener la composición específica del material o comuníquese con el servicio al cliente con el número de artículo (SKU), y estaremos encantados de proporcionarle las especificaciones del artículo.

2.¿Qué es la plata de ley 925?

Para hacer que la plata sea lo suficientemente duradera para usarla en joyería, la plata pura, que tiene un .999 (99.9%) de pureza, a menudo se alea con pequeñas cantidades de cobre (7.5%).El cobre se agrega para fortalecer la plata y el producto resultante se denomina .Plata de ley 925 (92.5%).

3.¿Todos los artículos son de plata esterlina?

Nuestros productos están hechos de plata de ley 925.Si nuestros productos no cumplen con ese estándar, le reembolsaremos el 300% del precio de compra.Respaldamos la calidad de nuestros productos.Si tiene alguna inquietud, comuníquese con nosotros.

4.¿Hay tasas de aduana?

No se le cobrará ninguna tasa de aduana si selecciona nuestra tarifa plana de correo.Sin embargo, al elegir el envío exprés, es posible que se le cobren tarifas de aduana debido a las estrictas inspecciones de aduanas.Tenga en cuenta: solo pagaremos los aranceles aduaneros generados por el correo plano.Si selecciona el envío exprés, se le cobrarán los aranceles aduaneros.

5.¿Hacen envíos a todo el mundo?

¡Sí! Si su país no está en la lista, no dude en contactarnos.Tenga en cuenta que no somos responsables de ningún impuesto local o arancel aduanero que pueda imponer su país.

6.¿Qué debo hacer si la información de seguimiento de mi pedido no está actualizada?

Esto significa que la información de seguimiento no se actualizó a tiempo en el sistema de seguimiento en línea, aunque es posible que el estado real del pedido ya se haya actualizado.Vuelva a intentarlo más tarde para ver si la información se ha actualizado.Si no hay movimiento dentro de una semana, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat en vivo o enviando un ticket de soporte para obtener ayuda.

7.¿Es seguro hacer un pedido por Internet?

Yafeini utiliza una serie de precauciones de seguridad para proteger su información personal del uso no autorizado.Utilizamos la última tecnología de seguridad, que incluye cifrado de datos, autenticación de servidor, integridad de mensajes, certificado SSL y McAfee SECURE, que es como guardar la información de su tarjeta de crédito y PayPal en una bóveda de un banco.Podemos asegurarle que nuestro sitio es seguro y que hemos implementado las medidas de seguridad más avanzadas.La seguridad y privacidad de nuestros clientes siempre ha sido una prioridad.

8.¿Qué métodos de pago acepta?

Aceptamos múltiples métodos de pago, incluidos: PayPal, tarjetas de crédito y tarjetas de débito.No podemos aceptar pagos contra reembolso o transferencia bancaria.Puede seleccionar su método de pago una vez que proceda al pago.

9.¿Cuál es su política de reembolso?

Los reembolsos se procesan dentro de las 24-48 horas posteriores a la recepción de la confirmación de la cancelación.La cantidad de tiempo que demora el reembolso en acreditarse en su tarjeta de crédito o cuenta de PayPal depende de las políticas de estas instituciones.

10.Mi pago falló.

Los pagos con tarjeta de crédito fallan por las siguientes razones: fondos insuficientes; compra no autorizada por el titular de la tarjeta; detalles de cuenta/facturación incorrectos; o tarjeta de crédito vencida.Si ninguno de estos problemas se aplica, comuníquese con el servicio al cliente con su número de pedido, nombre y dirección de correo electrónico y le enviaremos su factura por correo electrónico para ayudarlo a procesar su pedido.

11.¿Cómo estimar la hora de llegada del paquete de China Post?

Para estimar la hora de llegada, debe realizar los siguientes dos pasos:
Paso 1:
Obtener la fecha en que el paquete fue realmente recibido por Correo Chino.
Puede realizar un seguimiento del paquete en página de seguimiento tradicional y obtener el siguiente resultado:

Los resultados anteriores muestran que China Post recibió el paquete el 20 de abril de 2015.

También puede obtener resultados de página de nueva pista

Los resultados anteriores también muestran que China Post recibió el paquete el 20 de abril de 2015.

Paso 2:
Vaya a Página de estadísticas de llegadas y obtenga la hora promedio de llegada de China a su país.
En el caso anterior, el destino es Canadá y las estadísticas muestran que el tiempo promedio de llegada a Canadá es de 21 días.

Entonces, la hora estimada de llegada del paquete número RI422965396CN es el 20 de abril + 21 días = 12 de mayo de 2015.